工作職責:
1、接受客戶服務部主管的領導,做好日常住戶接待,服務工作;
2、接受住戶的各類投訴、建議,匯總記錄,跟蹤督促解決并回復住戶;
3、辦理業主入住手續,對其裝修進行報審、監督和驗收;
4、收繳物業相關費用,及時上繳,并建立臺帳;
5、負責詳細記錄業主投訴與報修事項,及時通知相關部門人員進行處理,并做好電話回訪工作,檢查督促相關部門對業主投訴與報修事項的處理。
任職要求:
1、高中及以上學歷,1年以上客戶服務工作經驗,具有一定的物業客服相關知識;
2、工作認真細致,有耐心,親和力較強,溝通能力強。
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